인간 관계론 - 데일 카네기
사람을 대하는 기본 기술
꿀을 얻으려면 벌집을 걷어차지 마라
남을 비난하고 원망하며 불평하는 것은 어떤 바보라도 할 수 있다. 실제로 바보들은 그렇게 한다. 하지만 남을 이해하고 용서하려면 인격과 자제력이 필요하다.
사람을 비난하는 대신 그들을 이해하려고 노력해 보자. 그들이 왜 그런 행동을 하는지 곰곰이 생각해 보자. 그편이 비난하는 것보다 훨씬 이롭고 흥미롭다.
사람을 대하는 핵심 비결
누군가에게 어떤 일을 하게 만드는 방법은 상대방이 그 일을 하고 싶게 만드는 것 뿐이다. 강제적인 방법들은 반드시 역효과를 일으킨다.
타인에게 어떤 일을 하게 하려면 그 사람이 원하는 것을 주는 방법밖에 없다. 인간의 본성이 지닌 가장 깊은 충동이 바로 중요한 사람이 되고자 하는 욕망이다.
이러한 갈망을 제대로 충족시켜 주는 사람은 다른 사람의 마음을 사로잡을 수 있다. 타인을 진실된 마음으로 칭찬하자. 이는 이기적이고 거짓인 아첨과는 다르다.
이 일을 해내는 사람은 세상을 얻을 것이고, 그렇지 못한 사람은 외로운 길을 걸을 것이다.
상대방에게 영향을 미치는 방법은 그사람이 원하는 것을 이야기하고, 이를 얻는 방법을 보여 주는 것이다.
사람들에게 호감을 얻는 6가지 방법
이렇게 하면 어디서든 환영받을 것이다.
다른 사람에게 관심이 없는 사람은 인생에서 가장 큰 어려움을 겪고, 다른 사람에게 가장 큰 상처를 준다. 상대방에게 진심으로 관심을 가져라
좋은 첫인상을 남기는 간단한 방법
미소를 지어라
이렇게 하지 않으면 문제가 생길 것이다.
사람의 이름을 기억하라
좋은 대화 상대가 되는 쉬운 방법
상대의 이야기를 경청하고, 상대가 자신에 관해 이야기하도록 격려하라
사람들의 관심을 얻는 방법
상대방의 관심사에 대해 이야기하라
사람들에게 즉시 호감을 얻는 방법
모든 사람은 자신이 상대보다 우월하다고 생각한다. 항상 상대방이 자신을 중요하다고 느끼게 하라
사람들의 마음을 사로잡는 12가지 방법
논쟁으로는 이길 수 없다
자기 의사에 반하여 설득당한 사람은 여전히 자기 생각을 바꾸지 않는 법이다. 논쟁에서 최선의 결과를 얻는 유일한 방법은 논쟁을 피하는 것뿐이다.
적을 만드는 확실한 방법과 이를 피하는 방법
되도록 남들보다 지혜로운 사람이 되거라. 하지만 남들에게 그렇다고 말하지 않도록 해라.
상대가 틀린 말을 해도 굳이 지적하지 마라
틀렸다면, 인정하라
조금 잘못했는데, 상대가 비난할거 같으면 오바해서 자기 잘못을 시인하라
이성에 호소하는 확실한 방법
우호적인 방식으로 시작하라
소크라테스의 비결
상대방이 동의할 수 밖에 없는 질문을 유도하라.
불만을 잠재우는 안전밸브
여기부터 읽어야함