BPM 개요

프로세스 경영
공개

2025년 9월 8일

BPM이란?

  • 프로세스 관점에서 기업을 경영하는 것
  • 소프트웨어 도구를 활용하여 조직의 업무와 프로세스를 끊임없이 최적화하는 구조적인 접근방법 및 관리역량이자 도구의 집합
  • 즉, 프로세스 경영 + IT 도구의 접목
  • 경영전략과 IT 기술의 alignment를 위한 방법론

IT의 영향

BPM의 영역 및 정의

  1. BPM의 영역
    • people: 공급자, 임직원, 고객
    • process: PDCA
    • technology: workflow, integration solution, UI solution

BPM의 특징

  • 어플리케이션 로직에서 프로세스 로직을 분리하여 명시적으로 관리한다.
    • agility와 visibility 제공

BPMS (BPM System)의 개념

  • 프로세스를 지속적으로 혁신시키고 실행시키는 것을 가능하게 하는 범용 소프트웨어 시스템
    • BPM suite로 발전: BPM을 위한 모든 솔루션을 통합 제공

BPMS Life Cycle
  • 정보시스템 구축 관점:
    1. 진단 / 요구사항 분석
    2. 설계
    3. 구성/구현
    4. 구동/모니터링
    5. 조정 또는 진단/요구사항 재분석

BPM의 도입효과

  1. 프로세스 가시화를 통한 실시간 관리 및 모니터링 능력의 향상
  2. 자동화를 통한 프로세스 운영 효율성 및 생산성 향상
  3. 프로세스의 병렬처리 가능
  4. accountability 향상
    • 프로세스의 각 단계에서 실행 결과와 진행상태를 모두 기록 -> 감사와 통제에 활용
  5. 프로세스 모니터링 및 데이터 분석을 통한 최적화
  6. 고객과 파트너와의 통합
    • 공동 목표를 대상으로 가상기업(VE)화 하여 생산성을 높임
  7. 조직의 agility 제고
    • RTE(Real Time Enterprise) 구현

BPR

  • Fundamental radical dramatic improvements process redesign

추진방향

  1. reduction input
  2. innovation process
  3. value up output

추진 원칙

  1. 정보는 최초 발생지에서 1회 입력
  2. 병렬 처리
  3. 정보 생성 부서에서 바로 처리
  4. 업무 단위가 아닌 결과 중심 설계

방법론

  1. 프로세스 선정
    • 대표적 증상 (data redundancy, bottleneck)을 제시하여 개선 대상 process 발굴
  2. As-Is 이해
    • 현재 프로세스의 목적과 흐름을 고객 관점에서 분석
    • what to do 정의
  3. To-Be 설계
    • 프로세스 재설계 원칙을 적용
    • 새로운 프로세스 모델 설계
  4. 변화 관리
    • 현 위치 파악 및 위기 의식 공유
    • vision 제시, 구성원 참여 유도

BPR 성공을 위한 요인

  1. 경영진의 지원과 참여
  2. 비전 및 명확한 목표 설정
  3. 정보기술의 활용
  4. 변화 관리

BPR vs BPM
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