BPM Suite

프로세스 경영
공개

2025년 10월 27일

BPM Suite란

  • BPM Lifecycle 전체 단계를 지원하는 IT 도구 집합
  • 기존에는 프로세스 경영을 지원하는 IT 도구에서 비저닝, 프로세스 아키텍처, 모델링/분석, 자동화, 성과관리 등을 포괄하는 개념으로 확장됨

BPM 용어 확장 단계

BPM Suite 구성 요소

구성 요소
  1. BPA(Business Process Analysis)
    • 비즈니스 프로세스를 발견/식별하여 모델링하고, 요구사항을 충족하는지 분석하는 솔루션
    • 비즈니스 프로세스를 어떻게 모델링할 것인가? 가 핵심
  2. BPE(Business Process Execution)
    • 설계된 모델을 자동화하여 실행하는 솔루션
      • 자동화: 실행 프로세스 정의, 자동화 실행, 모니터링, 실행 결과 분석
      • 자동화 실행 도구: 프로세스 자동화 실행 서비스를 제공하는 프로세스 엔진을 중심으로 정의, 모니터링, 분석 도구가 포함됨
    • Camunda Web Modeler: 프로세스 실행에 필요한 각종 요소의 디자인을 위한 도구
    • Camunda Zeebe Orchestration Engine: 자동화 실행 서비스를 제공하는 엔진
    • Camunda Tasklist: Human process에서 해야하는 일 리스트
    • Camunda Operate: 실행중인, 완료된, 일시중지된 프로세스(instance / case)를 모니터링 하는 도구
      • 일시 중지, 취소, 기록 삭제 가능
    • Camunda Optimize: 프로세스 진행 이력 기반 분석 도구
  3. EAI & ESB(Enterprise Application Integration, Enterprise Service Bus)
    • 이질적 어플리케이션들을 프로세스 기반으로 연계/통합하는 솔루션

EAI & ESB
  1. BRE(Business Rule Engine)
    • 어플리케이션 로직과 비즈니스 룰을 분리하여 별도로 관리
  2. BAM(Business Activity Monitoring)
    • 이벤트를 수집하여 실시간 경영 의사결정을 지원하는 솔루션 - RTE 실현을 위한 도구

프로세스 자동화 구축 및 운영 과정

  1. Design & Deploy
    • BPE에서 정의하는 실행 가능한 형태(process definition)
    • Design 요소
      1. 실행가능한 자동화 프로세스 모델 <-> BPA 개념 모델
      2. IT Application(ERP 모듈, Form)
      3. 프로세스 데이터 모델(프로세스 변수)
      4. 업무 규칙(Business Rule)
        • gateway condition 등
      5. 업무 담당자 / 역할 지정
      6. 통합 인터페이스(service task)
  2. Automation & Integration
    • BPM 엔진이 담당, 사람 / 사람, 사람 / 시스템, 시스템 / 시스템 통합 지휘(Orchestration)
    • 자동화 대상 프로세스 유형:
      • 전통적인 워크플로우 형태 프로세스
      • 시스템 통합 중심 프로세스: 사람의 개입이 최소화 되는 것
      • RPA-Centric Process
      • AI-Centric Process
      • Event-driven / Data-driven Process
      • End-to-End Orchestrated Process: 모든 유형을 BPM 엔진이 통합 관리할 수 있다.
  3. Monitor & Control
    • 프로세스가 정의된 대로 수행되도록 관리할 수 있으며, 프로세스의 성과를 일정 수준에 맞추기 위해 필요한 조치 / 통제를 할 수 있음
      • 독촉, 일시 중지, 재개, 성과지표 측정 값이 일정 수준에 도달하도록 통제
    • 진행되는 상황을 실시간으로 모니터링해볼 수 있으며, 수행된 기록을 통해 이력을 추적할 수 있음
    • 단순 모니터링을 넘어서 성과관리, 위험관리, 전략 활도오가의 연계로 범위 확장 -> BAM 솔루션 등장(Comunda 내장 기본적인게 있긴 함)
  4. Analysis & Report
    • OLAP 도구 이용
      • KPI 형태로 사전 정의된 성과지표를 측정할 수 있음
    • Camunda Optimize 사용 가능
  5. Simulation & Optimize
    • 시뮬레이션: 매우 효과적인 최적화 방법
      • 가상으로 프로세스를 실행시켜 문제점 도출 및 분석 도구
      • Event logs를 이용하여 현실을 모델링한 시뮬레이션 가능
    • 최적화: 분석을 통해 발견된 문제점을 해결
      • 개선기회 모색을 통해 수립된 개선 방안을 적용하여 해당 프로세스가 최적화 상태로 실행될 수 있도록 함

AI - RPA - BPM 통합

  • Hyperautomation: 모든 자동화 기술을 하나의 오케스트레이션 플랫폼에서 통합 관리하는 차세대 자동화 패러다임
  • 구성 요소:
    • BPM 엔진
    • RPA 봇
    • AI Agent
    • API / Connector / Event
    • Process Minig / Optimize
  • 목표:
    • 단순 자동화를 넘어 지능형 / 자가개선형 프로세스 발전
    • 조직의 End-to-End 디지털 전환 가속화

시스템 통합 문제

  1. 메인 프레임 시대 -> 유닉스 시스템
    • p2p로는 한계가 있다.
  2. EAI 등장: 이질적 기업 환경을 엔터프라이즈 미들웨어로 통합
    • EAI가 중앙에 허브역할을 하면서 모든 통신을 EAI를 거치도록 함
    • 이기종 간에 통신 프로토콜이나 통합 방식을 변경할 수 있는 Adaptor를 제공함

EAI
  1. ESB로 진화
    • EAI에 SOA 사상이 추가
    • 애플리케이션을 느슨한 구조의 비즈니스 서비스 단위로 연결하고 중개하는 표준 매커니즘
      • 표준 인터페이스가 없다면 SOA adpator or service-enabled 필요
      • 기능: Routing of information, data transformation, security, …

ESB
  1. Micro Service
    • SOA/BPM을 거쳐 발전
  2. Micro service, legacy system 등을 ESB에 전부 통합

Business Rules

  • govern business decision-making
  • 업무 수행 시 적용되는 규정, 정책, 법규, 업무처리 규칙 등을 의미
  • 각종 조건들과 이에 따른 행동에 대한 것을 총체적으로 의미
    • 비즈니스 룰의 정의를 위해서는 조건(If)과 행동(then)의 rule(row), 이를 표현하기 위한 비즈니스 구조(input, output column) 요소가 필요
    • DMN으로 표현

business rule vs decision
  • 일상적인 업무 규칙에서 사내 정책 및 내규, 기업 외적인 법적 규제 등 다양한 유형 존재
  • 만약 BRE나 BRMS(logic 또는 business rule을 정의, 설치, 수행, 감시, 유지보수 하는 시스템)가 없다면 Business rule이 프로그램 내에서 업무 로직 형태로 구현됨
    • 문제점: business rules are hidden in applications
    • 프로그래밍 난이도가 매우 높아짐
    • Business Agility 문제 발생: 수정이 매우 오래걸림
    • 사람들이 수동으로 rules를 inconsistently 해석함
  • BRE/BRMS 도입 시 장점
    • business rule을 어플리케이션으로부터 separate 할 수 있음
    • 비즈니스 룰의 가시성(visibility) 확보 - transparency
    • 비즈니스 사용자가 변화관리를 직접 수행 가능 - agility
    • 모든 rule을 consistency 적용 가능
  • 주요 기능
    • 비즈니스 룰 모델링(코드 대신 Declare 형식)
    • 룰 일관성 검증
    • 추론 기능(A -> B, B -> C 이면 A -> C)
    • IT 어플리케이션과의 연계 기능

Declare

BAM

  • 비즈니스 성과지표에 대한 실시간 정보를 제공하는 것
  • CEP(Complex Event Processing), Fraud Detection 기술 등이 성과 관리 전문 솔루션 형태로 발전
  • 실시간 기업(RTE)이 되기 위해서는 이벤트들을 필터링하고 분석하여 유용한 정보를 도출해 내야함. BAM 솔루션이 이를 지원

BAM 실시간 모니터링 개념도
  1. 프로세스 모델링 및 모니터링 모델링
  2. 프로세스의 실행
  3. 웹 기반 dashboard에서의 실시간 모니터링 및 경보
  4. 이벤트 발생에 따른 대응 프로세스의 자동 실행 및 실행 프로세스 추적
    • reactive -> proactive(선제적) 관리로 발전
  • 한계:
    1. 정형화된 KPI 모니터링에 초점 -> 근본 원인 분석 한계
    2. 실행 로그 기반의 세밀한 경로 분석 부족
  • 진화: Process Intelligence / Process Mining
    • 이벤트 로그 기반으로 실제 수행된 프로세스 흐름 재구성
    • 병목, 재작업, 비표준 경로 자동 탐지
    • AI 기반 분석 및 시뮬레이션으로 개선안 제시
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